Ante la contingencia, varias personas optaron por desprenderse y bajarse a la nieve y enseguida comenzaron a llegar esquiadores y personal para auxiliar a los accidentados.
Algunos de los esquiadores quedaron suspendidos en el aire y debieron ser rescatados. Al menos en un caso se mencionó a la prensa una demora cercana a los 60 minutos hasta que pudo ser resuelta la contingencia. El jefe de Defensa Civil Bariloche, Leandro Fernández, informó a ese medio que dos heridos fueron trasladados al Sanatorio San Carlos, de Bariloche.
En la línea de ascenso, las sillas están amuradas al cable, pero existe el precedente de un accidente en que una se despegó y se desplomó un tramo de cable con cuatro sillas adheridas, en la torre 11 que es la más alta de todas.
Funcionarios del ENRECAT, Ente Regulador de la Concesión del Cerro Catedral, solicitaron la intervención de la Justicia por lo que se hicieron presentes un juez y un fiscal.
