Agregó que "cuando ocurre una situación anómala como la descripta, la empresa realiza una investigación, para determinar las causas del hecho y evitar su repetición. Y tal como lo establece el contrato de concesión, afronta los gastos de reparación de los equipos eléctricos que hayan resultado dañados, cerciorándose de que efectivamente haya ocurrido como consecuencia del incidente denunciado".
Lippi indicó que "los clientes deben comunicarse a nuestros teléfonos". Para emergencias y para falta de suministros en La Matanza son la línea gratuita 0800-666-4001, o bien 4630-1780, que en ambos casos atienden las 24 horas. También, el servicio comercial, 4346-8400, que recibe las consultas de lunes a viernes de 8 a 18 y sábados de 9 a 13. Sobre las interrupciones Lippi consignó que son por "causas propias" por la demanda y "causas ajenas".
