Asesoran a vecinos varelenses por el aumento en las tarifas

06 de agosto 2012 - 13:39

Ya se atendieron unas 200 inquietudes en la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial. Se pueden pagar en disconformidad hasta que se resuelva la cuestión judicial.

Los usuarios de Aguas Bonaerense Sociedad Anónima de Florencio Varela, que tuvieron un aumento en las tarifas, podrán asesorarse por la Dirección de la Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Florencio Varela. Hasta el momento se atendieron 200 inquietudes.

"El usuario varelense, fue asesorado a fin de poder realizar un pago parcial (a cuenta), en disconformidad con el aumento no asumiendo deuda de ningún tipo, hasta tanto se resuelva la cuestión de fondo, atento a la nulidad dispuesta mediante sentencia judicial dictada con fecha 11 de julio del corriente año, la cual fue apelada por la empresa ABSA. Es decir, si la justicia falla a favor de los usuarios no deberá abonar nada, si falla en contra deberá pagar la diferencia conforme Decreto Provincial 245/12", destacaron desde la Intendencia.

Asimismo, señalaron que "aquellos usuarios que hayan abonado el total de la factura con el aumento, si la justicia falla a su favor, deberán recibir la diferencia más un resarcimiento por el cobro excesivo no autorizado (se presume error en la facturación conforme a la Ley de Defensa del Consumidor)".

También aclararon que "desde la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial ante la situación y en defensa de los usuarios/vecinos varelenses se puso en conocimiento a la empresa la situación actual, habiéndose mantenido reuniones con el jefe de usuarios y con el gerente comercial de La Plata, quienes remitieron un cursograma del procedimiento para el otorgamiento de la Tarifa de Interés Social (T.I.S.) /3001 o Solicitud de Bonificación -Decreto 245/12 para usuarios de ABSA que soliciten un descuento en sus facturas de servicio por imposibilidad de pago. El mismo podrá entregarse desde la Dirección de Defensa del Consumidor, tal como se viene haciendo en algunos municipios, entre ellos La Plata, para obtener de este modo una resolución de la empresa con un descuento en la facturación".

Por otro lado, la Municipalidad advirtió "sobre la cantidad de requisitos exigidos a los usuarios, y se les planteó la posibilidad de rever dichas declaraciones juradas con el objetivo que cada usuario del servicio pueda expresar su situación y solicitar la eximición cualquiera sea esta.

Las autoridades se comprometieron a dar una respuesta a la mayor brevedad al organismo sobre la posibilidad de modificar el sistema de las Declaraciones Juradas para que tan solo cuente con fundamentos para la bonificación del ajuste sin adentrarse en demasía en la vida privada de los usuarios".