28 de enero 2012 - 21:33
Incremento en las consultas a Defensa del Consumidor
Según la Municipalidad, se efectuaron algo más de 4 mil planteamientos, lo que marcó un incremento del 11 por ciento respecto al año anterior. Se iniciaron 1.114 expedientes, con un amplio margen de resolución.
Algunas de las sanciones aplicadas correspondieron a la violación de la Ley de Talles.
La Municipalidad de Florencio Varela informó que la dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial elevó un resumen de lo actuado durante el año 2011, efectuándose un total de 4121 consultas, un indicador que demuestra un incremento de un 11 por ciento respecto del año anterior.
El comunicado agrega también que durante el transcurso del año pasado se iniciaron 1.114 expedientes, de los cuales fueron solucionados el 97,52 por ciento.
En tanto, entre las acciones efectuadas por el área, se labraron actas por falta de exhibición del cartel de Ley de Redondeo, falta de exhibición de precios, o falta de rótulo y unidad de medida, entre otras, dando como resultado la aplicación de un total de 93.606 pesos en concepto de multas aplicadas por la Dirección Provincial de Comercio.
Vale destacar que algunas de las sanciones aplicadas obedecieron a la violación a la Ley de Talles (Ley Provincial 12665), verificándose infracciones a dicha ley en el Centro Comercial del distrito.
Su objetivo es garantizar la existencia de los talles desde el 38 al 48 en los establecimientos de venta y/o fabricación de indumentaria. Según indica el texto de la ley, la normativa pretende ser un aporte para la lucha contra la bulimia y la anorexia, defender la inclusión social y proteger la salud, los derechos del consumidor y la libertad de elección, en condiciones de trato digno e igualitario.

Consejos
Desde Defensa del Consumidor sugirieron, entre otras cosas, pedir comprobante de pago; observar sí electrodomésticos y la vestimenta siempre tienen garantía por 6 meses; hacer la denuncia en el momento en que un comercio que ofrezca un producto con características que no tiene; evitar pagar de más , ya que las diferencias de centavos siempre corren a favor del cliente; y estar atento el aumento de cualquier servicio (luz, gas, teléfono, etc.), las empresas deben advertir sobre el incremento un mes antes.
Además, miembros del área expresaron que para formular una denuncia tienen que respetar los siguientes requisitos: que el hecho haya ocurrido en el distrito, que el denunciante debe ser consumidos final; realizar una nota por duplicado, relatando los hechos y el problema que origina la denuncia, como así también las pretensiones; poseer una del DNI y de la documentación que hace al reclamo (facturas, remitos, resúmenes, etcétera.).
Por otro lado, comentaron que si el titular de la denuncia no puede asistir a las audiencias de conciliación, deberá redactar una autorización simple firmada por él y por el autorizado, ya que se realizan personalmente. También, remarcaron que no se reciben reclamos referentes a reclamos por daños y perjuicios (recurrir para ello a la vía judicial).