Para medir la calidad de la prestación, el ENRE utiliza dos indicadores principales. SAIFI (System Average Interruption Frequency Index) refleja la cantidad de cortes de luz que sufre un usuario en promedio durante un semestre. Y SAIDI (System Average Interruption Duration Index) mide el tiempo total que pasa sin electricidad en ese período en horas.
Según los últimos datos del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) relevados entre marzo y agosto de 2024, los usuarios con peor calidad de servicio eléctrico se concentran en municipios del sur del Conurbano y en la zona sur de la Ciudad. Todos ellos dependen de la red de Edesur, la distribuidora con el peor desempeño en frecuencia y duración de las interrupciones.
Para medir la calidad de la prestación, el organismo utiliza dos indicadores principales. SAIFI (System Average Interruption Frequency Index), que refleja la cantidad de cortes de luz que sufre un usuario en promedio durante un semestre. Y SAIDI (System Average Interruption Duration Index), que mide el tiempo total que un usuario pasa sin electricidad en ese período en horas.
En el Gran Buenos Aires, San Vicente y Cañuelas son los distritos más afectados en lo que a cortes prolongados y recurrentes se refiere. En la Ciudad, la Comuna 4 (La Boca, Barracas, Parque Patricios y Nueva Pompeya) encabeza el ranking de los barrios con peor calidad del suministro eléctrico. En algunas zonas, los usuarios pasaron en promedio más de 30 horas sin electricidad en solo seis meses. Por estas fallas, el ENRE aplicó sanciones por más de $65.000 millones, de los cuales el 87% corresponde a Edesur.
Según el indicador SAIFI, que mide la cantidad de cortes que sufre un usuario en promedio en seis meses, San Vicente lidera el ranking con 26,77 interrupciones, seguido por Cañuelas con 10,80. En ambos casos, el servicio es prestado por Edesur, al igual que en el resto de los distritos con peor desempeño. En la Ciudad de Buenos Aires, la Comuna 4 (La Boca, Barracas, Parque Patricios y Nueva Pompeya) es la más afectada, con un promedio de 2,17 cortes por usuario en el semestre.
El indicador SAIDI, en tanto, mide el tiempo total que un usuario pasa sin electricidad en seis meses. Según los datos del ENRE, los usuarios de San Vicente fueron los más afectados, con un promedio de 30,21 horas sin luz en el semestre. Cañuelas, Florencio Varela y Berazategui también figuran entre los distritos con los cortes más prolongados.
En la Ciudad de Buenos Aires, la Comuna 4 vuelve a encabezar el ranking, con un promedio de 11,54 horas sin servicio eléctrico en seis meses. El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) realizó la revisión semestral correspondiente a marzo-agosto de 2024 para evaluar el cumplimiento de Edenor y Edesur en los parámetros de calidad del servicio fijados en la Revisión Tarifaria Integral 2017-2021 (RTI).
El informe determinó que Edesur incumplió los indicadores de calidad en todos los partidos y comunas de su área de concesión, mientras que Edenor registró fallas en Escobar (SAIFI) y en La Matanza, Malvinas Argentinas, Moreno, Pilar, San Fernando, San Miguel y Tigre (SAIDI).
Por estos incumplimientos, el ENRE aplicó sanciones por $65.805 millones, de las cuales el 87% recayó sobre Edesur. Las multas se desglosan en $54.500 millones por cortes de luz reiterados y prolongados.$2.163 millones por fallas en la atención comercial.$544 millones por problemas en la calidad del suministro eléctrico. Según la normativa, estos montos deben traducirse en bonificaciones en las facturas de los usuarios afectados.