En los distritos de Lanús y Avellaneda, el servicio telefónico gratuito de la provincia de Buenos Aires -línea 102- que depende del Ministerio de Desarrollo Social, brinda asesoramiento en temas relacionados con la promoción y protección de los Derechos de los niños.
Según un trabajo estadístico, el 102 resuelve en promedio unas 200 situaciones al mes recibidas a través de llamados de 104 municipios, según los datos que surgen entre el 1º de enero y el 31 de agosto de este año.
Sólo en el partido de Lanús hubo en el último semestre 49 consultas, mientras que en Avellaneda 45. Resultan en más de 100 llamados en los dos distritos, de los que el 28 por ciento fue realizado por la madre o el padre del niño o niña, el 26,8 por los abuelos, el 13,5 por otros familiares, el 17,3 por un vecino, el 4,7 por el propio chico o adolescente, mientras que el resto de los llamados, 9,97 por ciento, fueron efectuados por un amigo, un docente, u otras personas relacionadas.
Además, durante este 2011, la línea 102 atendió otros 500 llamados donde se brindó asesoramiento e información sobre el Sistema de Promoción y Protección de Derechos.
Este servicio telefónico funciona las 24 horas, los 365 días del año y es atendido por personal capacitado para orientar sobre cada caso y cuando resulte necesario, se derivará hacia otro efector del sistema.

Promoción y Protección
En ese sentido, el gobernador de la Provincia de Buenos Aires Daniel Scioli, aseguró que “estamos dando un fuerte impulso al Sistema de Promoción y Protección de los Derechos, que establece la ley 13.298. Estas políticas resuelven miles de casos al año de niños y adolescentes cuyos derechos han sido vulnerados a través de equipos interdisciplinarios que trabajan en todo el territorio provincial”.
En tanto, el ministro de Desarrollo Social, Baldomero Alvarez de Olivera, instó “a toda la sociedad a que denuncien todos los casos en esta línea telefónica gratuita y anónima, para que podamos ayudar a quienes son prioridad para todos, los niños y los adolescentes”.