08 de septiembre 2015 - 11:03
Malestar por decisión de Telefónica de reemplazar líneas fijas por inalámbricas
En la región la situación afecta a miles de vecinos de Lomas de Zamora, Almirante Brown y Esteban Echeverría, según denunciaron desde la Asociación de Defensa de Derechos de Usuarios y Consumidores
Usuarios del Sur del Conurbano se manifestaron frente a la sede central de Telefónica
A raíz de las denuncias individuales y colectivas realizadas por usuarios y la Asociación de Defensa de Derechos de Usuarios y Consumidores (ADDUC) por cortes de servicio y reemplazo con teléfonos inalámbricos fue abierto un procedimiento de imputación a las empresa Telefónica por parte del órgano de control AFTIC (Autoridad Federal de las Tecnologías de la Comunicación y de la Información).

De acuerdo a las denuncias, desde hace varios meses que Telefónica de Argentina está cortando las líneas fijas de telefonía, y obliga a los usuarios a que coloquen en sus hogares teléfonos "celulares", un servicio inalámbrico que no cuenta con buena señal. La consecuencia de esta "desaprensiva operatoria", se traduce en barrios enteros incomunicados.


Además, se quejan porque los costos deben ser afrontados por los usuarios, a pesar del perjuicio que sobre ellos recae al quedar incomunicados. Esta operatoria afecta a vecinos de Lomas de Zamora, Almirante Brown y Esteban Echeverría, según detallaron en ADDUC.

Desde la entidad, aseguraron que hasta que se normalice la situación y la empresa abone todos los daños causados, "continuará con las acciones administrativas y en su defecto las acciones judiciales colectivas del caso" y la semana pasada concretó una marcha a la sede central de la empresa.

"Es llamativa la impunidad de la empresa, que persiste en esta metodología, a pesar de las sanciones que le aplican los entes de control (CNC, hoy AFTIC)", expresó el titular de ADDUC, Osvaldo Bassano.


Protesta

Más de 400 usuarios, acompañados por concejales de Lomas de Zamora, se manifestaron el jueves pasado en Corrientes y Maipú, contra los "abusos" de Telefónica de Argentina, denunciando que viene cortando líneas para instalar teléfonos celulares fijos en forma abusiva y cobrando sumas superiores y usurarias.


Desde ADDUC confirmaron que al menos 2000 vecinos de Lomas, Almirante Brown y Esteban Echeverría los que se verían afectados por esta decisión empresarial que termina obligándolos adquirir un servicio "ineficiente" que "carece de señal". El concejal Héctor Fuente Buena, quien se sumó a los reclamos, exigió una urgente solución.

En ese marco, Bassano, advirtió: "Es un servicio autoritario porque amenazan a los usuarios. Les dicen que si no aceptan estos teléfonos, se quedan sin línea".

Se rehusa a adherir al nuevo servicio

Juan Reynoso viven en San José y hace seis meses que se rehusa a aceptar el teléfono inalámbrico que le ofrece Telefónica. El 7 de abril le cortaron la línea fija y desde entonces permanece incomunicado.

Desde entonces radica periódicos reclamos en la AFTIC, pero hasta el momento no ha obtenido una respuesta favorable. "Hay que esperar", es lo único que escucha.

Como muchos otros, debe afrontar mayores costos para poder mantenerse comunicado, al tener que utilizar el teléfono celular.