El refugio lo gestionan Jair Benavides y su esposa, Mariam Gutiérrez de Velasco. La pareja también ofrece servicios de guardería canina y paseos a perros del vecindario. Mariam calcula que rescató y dio en adopción unos dos mil en las últimas dos décadas.
El temblor que golpeó la capital de México el 19 de septiembre causó graves daños en el edificio de cinco plantas que hay junto a la casa de la pareja. Tuvieron que salir a toda prisa y ahora viven en un garaje que les prestó un vecino.
Pese a los desafíos, siguen cuidando de los perros a su cargo.