Una Cuenta Gratuita Universal puede cerrarse por decisión del titular o del banco.
En el primer caso, el titular de la cuenta debe presentarse en el banco, retirar el saldo y cerrarla, y la entidad le entregará una constancia del cierre sin cargo para el cliente.
A su vez, el banco podrá cerrar la cuenta si la misma no registró movimientos o saldo alguno por más de un año.
En todos los casos, la entidad deberá comunicar por correo mediante pieza certificada con un plazo no inferior a 30 días corridos, antes de proceder al cierre y traslado de fondos a saldos inmovilizados.