Nuevas tecnologías para mejorar la gestión en empresas eléctricas

“En línea con el gobernador Daniel Scioli, quién sostiene que la energía es un factor estratégico para el desarrollo con inclusión social, hoy trabajamos con el Organismo de Control de Energía Eléctrica de la provincia de Buenos Aires (OCEBA) para implementar nuevas tecnologías que van a optimizar la gestión y el control de las empresas que otorgan este servicio", sostuvo Roberto Reale, subsecretario para la Modernización del Estado, durante un encuentro que mantuvo en el Ministerio de Infraestructura con Walter Saracco, subsecretario de Servicios Públicos, y con Jorge Arce, presidente de OCEBA.
"Estamos impulsando procesos que apuntan a mejorar el Estado y, de esta forma, brindar soluciones concretas para la vida cotidiana de la gente, sumado a más y mejores servicios", resaltó Reale. Por su parte, el subsecretario Saracco destacó la importancia de OCEBA y la generación constante de nuevas ideas, y dijo: "Tenemos una agenda diaria con los organismos y empresas del Estado para dar la mejor atención a los usuarios".
Mediante la firma del convenio la Subsecretaría se comprometió a realizar acciones conjuntas para evaluar, planificar e implementar herramientas de innovación para mejorar la gestión del Organismo a fin de satisfacer las necesidades de los ciudadanos. El objetivo del trabajo conjunto de estos organismos es la implementación de un Sistema de Intercambio de Información formal entre el OCEBA y las distribuidoras de energía eléctrica provinciales EDEN, EDEA, EDESA y EDELAP y las Cooperativas de Energía locales, a través de comunicación digital. Además, al mismo podrán sumarse los usuarios que así lo deseen.
"El Gobernador Scioli y el Ministro Arlía trabajan para incorporar nuevas tecnologías que abrevien los tiempos de respuesta que se le dan a un ciudadano, en esto estamos trabajando con la Subsecretaría para la Modernización del Estado. Para OCEBA es un día muy importante porque se puede formalizar un trabajo que se viene realizando desde hace años", expresó Jorge Arce.
Este sistema posibilitará el intercambio de información y documentación sobre la prestación del servicio eléctrico, los reclamos técnicos y comerciales de los usuarios y los temas vinculados con la protección del medioambiente y la seguridad en la vía pública. Ambos organismos dispondrán de equipos de trabajo que, en forma conjunta, establecerán las pautas de funcionamiento del sistema y organizarán su aplicación.
De esta manera, se busca que cualquier pedido de información necesaria para dar respuesta a los requerimientos de los usuarios pueda ser solucionado rápidamente vía internet. A su vez, la iniciativa prevé despapelizar el OCEBA tecnologizando procedimientos tales como citaciones a audiencias, notificaciones de resoluciones, instrucciones de sumarios, entre otras.
"Modernizar el Estado es hacerlo más ágil y eficiente. Brindar todas estas herramientas tecnológicas para que los servicios sean de calidad y poder dar respuestas a las demandas de los ciudadanos es nuestro punto de partida con el OCEBA. Sin el compromiso de los trabajadores del Estado esto no sería posible", concluyó Reale.
En el encuentro, también estuvieron presentes la directora provincial de Gestión Pública, Dra. Marta Ramos, la Sindicatura de Usuarios y, como referentes operativos por parte de OCEBA, estuvieron la Lic. Cristina Racero y el Dr. Ekel Oviedo.