Casinos online y tecnología: qué necesitan para garantizar una experiencia segura

Fue una era de crisis para el mundo, pero un punto de partida para el rubro del juego en línea que ganó millones de adeptos en distintos países. Nutridos por los avances tecnológicos, los casinos online mostraron su faceta más colorida mediante el lanzamiento de juegos atractivos e innovadores. Pero el boom de las plataformas de juego también desencadenó otros fenómenos no tan felices.

La ciberdelincuencia aumentó. Los piratas informáticos sofisticaron sus maniobras para corromper los sistemas y cometer fraudes. Lejos de quedar al margen, las empresas de juego invirtieron en tecnología que garantizara la total protección de los usuarios.

Al día de hoy, los casinos online más fiables incorporan herramientas de alta gama para brindar experiencias seguras a sus clientes. ¿Cuáles? las siguientes:

Protección de datos

Procesos KYC: verificación de identidad

Los procesos KYC (Know Your Costumer por sus siglas en inglés o Conoce a Tu Cliente en español) consisten en la aplicación de tecnologías orientadas a prevenir la intervención de terceros en la cuenta de los usuarios. Son un recurso altamente efectivo utilizado a menudo en aquellas áreas digitales que mueven importantes flujos de dinero.

Aplican procedimientos conocidos por todos los internautas como la verificación de identidad en donde se le solicita al usuario que confirme ser quien dice ser. En el ámbito de los casinos online el operador solicita al usuario que verifique su identidad generalmente mediante el envío de documentación extra a la dirección de correo electrónico oficial de la empresa.

Certificados SSL

Menos conocida que los procesos de verificación de identidad, pero igual de esencial, es la tecnología de cifrado de datos que opera detrás de escena en las páginas de juego online legales. Se le denomina certificados SSL (Secure Socket Layer o Capas de Conexiones Seguras) al protocolo de encriptación de datos que asegura conexiones protegidas entre el navegador web y el sitio web.

Los usuarios de los casinos online pueden cerciorar la seguridad del canal al ubicar el símbolo del candado cerrado que debe figurar junto a la dirección URL que, asimismo, debe cumplir con las siglas “HTTPS”. Es posible que algunos sitios muestren las siglas TLS (Transport Layer Security o Seguridad de la Capa de Transporte); una versión mejorada de los protocolos SSL.

Auditorías de seguridad

Los casinos online legales de Argentina deben portar licencias para explotar la actividad. Obtenerlas no es tan sencillo; deben someterse a auditorías periódicas a cargo de las autoridades reguladoras correspondientes a cada jurisdicción provincial. En Buenos Aires, es la Lotería de la Provincia el ente que supervisa el rubro mediante tecnologías aplicadas que analizan el buen funcionamiento de los juegos.

De hecho, existen reconocidas empresas globales como GLI o eCOGRA que emiten certificaciones de reconocimiento a aquellos operadores que destacan por la calidad y seguridad de su cartera de productos. Su sello en la página significa que el casino online cumple con los estándares internacionales de seguridad.

Juegos fiables: qué es el RNG

Los modelos KYC y los certificados SSL son tecnologías de cuidado implementadas en diversos sectores que reciben información sensible de los usuarios. Los casinos online integran estos procedimientos, pero también integran otros sistemas de seguridad relacionados al contenido exclusivo que ofrecen, es decir: los juegos.

¿Cómo garantizar que las tragamonedas, por ejemplo, se rigen por el azar? Es difícil comprobar la veracidad de los resultados cuando el software opera de forma 100% digital. La respuesta tiene tres siglas: RNG (Random Number Generator o Generador de Números Aleatorios). Los casinos online legales utilizan la tecnología del RNG que mediante un algoritmo garantiza la aleatoriedad de los resultados d los juegos de azar.

Juego responsable

La seguridad no solo está sujeta a cuestiones de protección de datos, también hace referencia al resguardo que los usuarios encuentren en los operadores de juego en materia de juego responsable. La temática está en la agenda del Congreso; recientemente Diputados aprobó el proyecto que busca combatir la ludopatía. Los casinos online que operan dentro del marco legal están alineados con políticas de prevención de adicción al juego.

Desde ya que deben incorporar filtros de acceso que prohíben la participación de menores de 18 años de edad en las plataformas. Sin embargo, existen otras medidas de resguardo más específicas y eficaces, sobre todo para jugadores frecuentes, como la activación de alarmas luego de pasado determinado tiempo y el sistema de autoexclusión que habilita al usuario a solicitar su baja en la plataforma durante determinado período de tiempo.