Daños por agencia de turismo ascenderían a $500 millones

Así se indica en un nuevo Informe de Inseguridad y Violencia desarrollado por la ONG Defendamos Buenos Aires, con la asistencia del Estudio Miglino y Abogados, "a partir de los datos brindados por la Justicia Nacional de Instrucción con jurisdicción en toda la Capital Federal".

"Quedó acreditado que la agencia de viajes Turismo Felgueres, con domicilio en el barrio porteño de Palermo; cobró a 250 personas por viajes y paquetes de estadía incluidos, con destino a Turquía y Egipto. Sin embargo, todos los viajes han sido cancelados y comienzan los reclamos judiciales", se destacó.

Asimismo señaló que "cada afectado abonó un promedio de 2 millones de pesos, con lo que provisoriamente el daño llega a los 500 millones de pesos".

Javier Miglino, abogado experto en Seguridad, expresó que "cinco damnificados que estamos representando no han podido viajar a Turquía y Egipto en una salida que había sido pactada para el 8 y 9 de abril. Se enteraron en pleno Aeropuerto Internacional de Ezeiza cuando la empresa Turkish Airlines les comunicó que no figuraban en el sistema de reservas, lo que da una idea de la desilusión y la bronca de la gente".

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El abogado resaltó que "la empresa, en sus historias de Instagram, anunció que se comprometía a contactar a todas las personas afectadas e incluso devolver el dinero, pero nada de eso ha ocurrido todavía".

"Mis clientes junto a otros afectados fueron a la oficina de la agencia de turismo pero se encontraron con que está cerrada. Y en el sitio web turismofelgueres.com dice: ‘Por qué elegir Turismo Felgueres. Más de 55 años de trayectoria en el mercado. Sedes en México, Miami y Buenos Aires. Agentes especializados en viajes grupales. La más alta calidad asegurada. Asistencia 24 hs.’. ‘Nuestras oficinas. LA ATENCIÓN PRESENCIAL ES SOLO CON TURNO PREVIO’", señaló Miglino. Luego se informa la dirección de Fitz Roy al 2200 y el número de legajo de agencia: 17040.

Sin embargo, el abogado destacó que "la propia redacción del mensaje en la web induce a engaño, porque afirma ‘nuestras oficinas’ y acto seguido no dice dónde están y si están abiertas o cerradas e incluso agrega y en mayúsculas: ‘LA ATENCIÓN PRESENCIAL ES SOLO CON TURNO PREVIO’, pero no dice de qué manera o ante qué teléfono o correo electrónico puede pedirse el turno".

"Felgueres les informó a mis clientes y a otros damnificados que los vouchers de viaje más los pasajes se iban a otorgar a última hora, por razones operativas. La gente estuvo con el corazón en la boca, luego de pagar en dólares y por adelantado, porque en la mano no tenía nada e incluso les pidieron 300 dólares más, al cambio blue, es decir: 120 mil pesos, para ‘propinas’; con lo que cuando empezaron a caerse todos los viajes, la desilusión ya era completa", dijo Miglino.

Viaje de bodas que no fue

Al respecto comentó un caso: "Carolina y Francisco se casaron en Buenos Aires en marzo de este año. El viaje de bodas soñado era a Egipto. ‘Mi mujer está con el corazón roto y, lo peor de todo, es que fui yo quien la convenció de ir a Egipto con Felgueres porque soy un fanático de la cultura egipcia. Ella quería ir a Tulum, México, con una agencia que está trabajando perfectamente al día de hoy’; nos confesaba Francisco, un contador de 28 años y víctima, junto a su mujer".

"Nos ha contactado gente que compró paquetes para agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre de 2023 y enero, febrero, marzo y abril de 2024; con la desesperación de saber que nada es real y que de nada servirá esperar. En general, esos paquetes eran a Egipto y Dubai durante 11 días. Los mensajes por WhatsApp y las historias de Instagram de Felgueres vendían todo muy bien pero, en realidad, todo se trataba de una treta que seguramente deberá resolver la justicia".