Condenan a hotel alojamiento a pagarle más de 17 millones de pesos a una clienta

Todo ocurrió en la madrugada del 29 de septiembre de 2014, cuando la mujer ingresó al hotel junto a su esposo y eligieron una habitación equipada con una pileta especial, y fue allí, en el momento en el que intentaba descender hacia el sector del hidromasaje, que perdió el equilibrio debido a un desnivel existente en el piso y cayó: acabó con fracturas en el tobillo y el peroné de la pierna derecha.

Posteriormente, la damnificada fue asistida por personal del establecimiento y trasladada para recibir atención médica. Por la quebradura, requirió intervenciones quirúrgicas, un prolongado tratamiento de rehabilitación y dejó secuelas permanentes. De acuerdo a las pericias médicas determinaron una incapacidad física parcial del 16 por ciento, además de limitaciones funcionales y cicatrices. En el juicio, la víctima señaló que el jacuzzi no tenía medidas básicas de seguridad, como barandas o superficies antideslizantes.

Por su parte, la empresa demandada intentó desligarse, recalcó que el hotel contaba con habilitación municipal y dio cuenta de que las instalaciones cumplían con las normas vigentes. Además, argumentó que el accidente pudo haber obedecido a un uso inadecuado de las instalaciones por parte de la mujer.

No obstante, el Juzgado en lo Civil y Comercial 2 de Quilmes comprobó que había una relación de consumo y que el establecimiento tenía un deber objetivo de garantizar la seguridad de sus clientes. En tanto, fundamentó su decisión amparándose en pericia en seguridad e higiene que confirmó la existencia de un desnivel en el sector del jacuzzi, considerado apto para provocar caídas en un ambiente húmedo, y el magistrado entendió que la empresa no logró demostrar que hubiera adoptado las medidas necesarias para prevenir ese riesgo.

Precisamente, la sentencia reconoció 11.150.000 pesos por incapacidad física y secuelas, 100.000 pesos por gastos médicos y de medicamentos y 6.000.000 de pesos en concepto de daño moral, alcanzando una indemnización total de 17.250.000 pesos, a la que deberán sumarse los intereses correspondientes desde la fecha del accidente. Igualmente, el fallo rechazó el reclamo por daño psicológico y lucro cesante al considerar que esos perjuicios no fueron debidamente acreditados durante el juicio