Encuesta Lenovo: Estado del entorno de TI en el trabajo frena los beneficios de productividad impulsados por la IA

Además, solo el 36% cree que sus sistemas respaldan el compromiso de los empleados de forma “muy efectiva”, mientras que un sorprendente 89% afirma que las organizaciones deben primero replantear por completo su entorno digital de trabajo para liberar todo el potencial de la IA.

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El informe Reinventing Workplace Productivity explora las oportunidades y desafíos que la IA generativa presenta para el futuro del trabajo, destacando la necesidad urgente de transformar el entorno digital de trabajo para asegurar su adopción exitosa.

Desbloquear el potencial de la IA para una mayor productividad y compromiso

El reporte destaca que la IA generativa será un factor decisivo para la colaboración, la creatividad y la productividad, y señala áreas clave donde la IA puede impactar positivamente a las organizaciones:

• Colaboración mejorada: herramientas impulsadas por IA, como la coautoría virtual y las traducciones en tiempo real, eliminan barreras y permiten un trabajo en equipo fluido entre geografías e idiomas.

• Impulso creativo: al automatizar tareas repetitivas, la IA libera a los empleados para enfocarse en trabajos estratégicos e innovadores, fomentando la resolución creativa de problemas.

• Aumento de la productividad: los análisis impulsados por IA optimizan flujos de trabajo, mejoran la eficiencia y aceleran las operaciones diarias.

Casi la mitad (49%) de los líderes de TI encuestados afirma que crear una experiencia de empleado productiva y atractiva (EX) es su principal prioridad para el año. Esto coincide con la investigación de IDC publicada por Lenovo en su Global 2025 CIO Playbook — It’s Time for AI-nomics, que encontró que mejorar la productividad de los empleados es la prioridad empresarial número uno este año.

Obstáculos: personalización y barreras de adopción

A pesar de la urgencia de transformar el entorno digital para habilitar la IA, persisten retos clave que dificultan su adopción masiva:

• Falta de personalización: aunque el 63% de los líderes de TI coincide en que un entorno digital altamente personalizado es esencial, la falta de dispositivos y aplicaciones configurables sigue siendo una de las principales barreras. El enfoque “talla única” deja a muchos empleados sin el soporte adecuado.

• Automatización del soporte: el 61% reconoce la necesidad de automatizar el soporte de TI con IA, pero muchas organizaciones aún tienen dificultades para integrar eficazmente estos sistemas.

La visión de Lenovo para un futuro impulsado por IA

En esta nueva era de personalización con IA generativa, los empleados deben poder pensar, crear y colaborar sin interrupciones. El entorno digital actual necesita proporcionar configuraciones hiperpersonalizadas que atiendan la diversidad de estilos de trabajo, permitiendo que las empresas aprovechen al máximo el talento mientras potencian la productividad.

Esto no solo se trata de dispositivos y software: el soporte de TI también debe adaptarse a las necesidades y capacidades específicas de cada usuario. Para aprovechar todo el potencial de la IA, Lenovo propone integrar la IA generativa en las operaciones centrales del negocio como parte de una estrategia más amplia de transformación digital del lugar de trabajo.

“Transformar el lugar de trabajo es esencial para usar la IA de forma efectiva. Simplemente automatizar flujos de trabajo existentes solo traerá beneficios incrementales. La IA cambia las reglas de la productividad, pero para realizar su potencial, los líderes de TI deben trabajar junto con sus equipos ejecutivos para repensar cómo la IA puede potenciar los motores de creación de valor y la diferenciación competitiva de sus organizaciones”, Rakshit Ghura, VP y Director General de Soluciones de Lugar de Trabajo Digital, Lenovo.

Recomendaciones clave

El informe brinda tres recomendaciones para que las empresas aprovechen la IA en el lugar de trabajo:

• Simplificar y personalizar la experiencia del empleado: adaptar herramientas, flujos de trabajo y experiencias a cada rol para maximizar la productividad y la innovación.

• Automatizar procesos de TI: utilizar IA generativa para administrar dispositivos y cubrir las diversas necesidades de los empleados, liberando recursos para tareas de mayor valor.

• Transformar flujos de trabajo para crear valor: repensar procesos y operaciones existentes para capitalizar al máximo las capacidades de la IA generativa y fomentar la innovación.