¿Qué hacer con los usuarios muertos en redes sociales?

En el caso de Facebook, la red social cuenta con un formulario para solicitar la eliminación de la cuenta de la persona que murió. Lo que debe hacer el familiar es enviar sus datos y los del difunto, y una prueba del parentesco y de que el usuario murió.

La red social no proporcionará al familiar datos de inicio de sesión, se limitará a cerrar la cuenta. No obstante, tiene la opción de convertir el perfil del usuario fallecido en cuenta conmemorativa para proteger su privacidad. De esta manera, los amigos y familiares serán avisados del suceso y la cuenta sólo mostrará la información básica.

Por otro lado, Twitter, una vez notificado de la muerte un usuario, elimina directamente la cuenta y recopila los tweets públicos del usuario para enviarlos a los familiares.

Para poder recuperar estos mensajes, el familiar y amigo debe enviar una carta con su nombre completo, e-mail, relación con el usuario que murió, nombre, usuario y link de la cuenta que se deberá cerrar y una necrología que haya aparecido en periódico.

Como Facebook, Twitter no proporcionará datos para acceder a la cuenta.

Por su parte, YouTube solicita que, para que se cierre el canal de un usuario fallecido, un amigo o familiar deberá enviar un fax o e-mail con sus datos, poder notarial sobre la cuenta a cancelar , nombre de la cuenta del fallecido y una copia del acta de defunción.

En el caso de que el usuario que murió sea menor de edad, sólo es necesario enviar copia del acta de nacimiento y de defunción.

Como en las demás redes sociales, en el caso de Google y Gmail es necesario enviar información que acredite a la persona, con poder notarial, como representante legítimo del fallecido.

Además, se deberán enviar los siguientes documentos: nombre completo, dirección postal y de correo electrónico, fotocopia de identificación oficial de quien solicita la información y datos de un correo electrónico que valida su dirección de e-mail, dirección de Gmail de la cuenta que se quiere cerrar y un certificado de defunción traducido al inglés.

Después de revisar la información, se responderá la deliberación vía correo electrónico. En el caso de ser aceptada se enviarán instrucciones correspondientes para continuar con el procedimiento legal que acreditará o no la información confidencial del propietario de la cuenta.

Por último, en el caso de Hotmail, es necesario enviar una solicitud por servicio postal. Pero antes de enviar los papeles requeridos, el amigo o familiar debe notificar que uno de sus usuarios falleció por correo electrónico ([email protected]) para que nadie entre a la dirección que se desea dar de baja. El proceso dura seis meses.

Los documentos que deberán enviarse son: cerficicado de defunción; un texto que contenga su dirección de la cuenta, con nombre y apellido, fecha de nacimiento, fecha aproximada de la creación de la cuenta y último inicio de sesión. Además, un certificado que indique que la persona que solicita la cancelación sea benefactor o albacea, además de ser familiar directo, y una identificación oficial de quien requiere el servicio.

Como en Google, la información debe ser enviada en inglés o con traducción certificada