Atención personalizada al consumidor (parte final) Hoy publicamos la última parte de esta serie de columnas dominicales referidas a la atención personalizada al usuario y consumidor que rige en nuestra organización normativa.
Atención personalizada al consumidor (parte 5) En el seguimiento del tema de la 'Atención Personalizada a los usuarios y consumidores', tenemos hoy la ante última entrega de este ciclo, vinculada con la finalidad de la norma y los recaudos a tomar para no infringirla.
Atención personalizada al consumidor (parte 4) Hace ya tres domingos que estamos tratando de manera muy especifica la atención personalizada a los consumidores que impone nuestra legislación vigente. Hoy nos vamos a enfocar en la mirada de la justicia y de los consumidores.
Atención personalizada al consumidor (parte 3) Hace dos domingos que venimos tratando el tema de hicimos foco en un tema de vital importancia que es la obligación legal que existe en la Argentina sobre la 'Atención Personalizada' y nos remitimos a un artículo de la ONG Justicia Colectiva que nos ilustra adecuadamente, continuamos hoy analizando el tema y nos va a quedar una cierta parte para el domingo venidero:
Atención personalizada al consumidor (parte 2) El Domingo anterior hicimos foco en un tema de vital importancia que es el mandato legal que existe en la Argentina sobre la 'Atención Personalizada' y nos remitimos a un artículo de la ONG Justicia Colectiva que nos ilustra adecuadamente, continuamos hoy analizando el tema:
Atención personalizada al consumidor (parte 1) La atención personalizada al consumidor no sólo es una deseable práctica de cualquier comerciante que quiera conquistar y agradar a su cliente Vale aquí el dicho del "cliente siempre tiene la razón" - ; sino que fundamentalmente en Argentina es una exigencia legal, que lamentablemente muchas veces no se cumple.
Gratuidad absoluta de las cuentas sueldo La gran mayoría de los usuarios bancarios que reciben el pago de sus haberes mensuales en las denominadas "Cuentas Sueldo" saben que existe una gratuidad sobre conceptos de mantenimientos o de comisiones como los que existen para otras cuentas bancarias (de Ahorro Común, de Cuenta Corriente, Conjunta, etc.).
Venta en local puede ser como "domiciliaria" En columnas anteriores señalamos que en oportunidad de ocurrir la "Venta Domiciliaria" el consumidor tiene derechos especiales frente a los casos en que la venta se desarrolla en el canal comercial tradicional (local, comercio o sede del proveedor).
Ordenan publicar fallo condenatorio En una sentencia dictada el hace pocos días (en la acción colectiva llevada adelante por CODEC contra Telefónica por el cobro del cargo SVA-TB), la Cámara Federal de La Plata (Sala I) -ante la reticencia del proveedor demandado, y las alteraciones a las medidas de publicidad ordenadas-, precisó y mandó a realizar todas las medidas de publicidad nuevamente. (fuente: http:/ /justiciacolectiva.org.ar/).
El buen trato al consumidor Nuestra Constitución Nacional establece en el Art 42 los derechos de los consumidores y usuarios de una manera expresa y amplia. A tal punto que en la última parte del primer párrafo impone la obligación de condiciones de trato equitativo y digno, para con el consumidor.
