La Dirección de Defenssa del Consumidor atendió 5.500 casos durante el primer semestres del año. Se efectivizaron 880 denncias durante este mismo período.
Más de 5.500 casos fueron resueltos durante el primer semestre del año por la Dirección de Defensa del Consumidor, perteneciente a la Subsecretaría de Modernización y Transparencia de Lomas de Zamora, que asesora a los vecinos en cuestiones relacionadas a sus derechos como usuarios y consumidores.
El Municipio brinda asistencia técnica y jurídica a los vecinos que presenten conflictos derivados de la adquisición de productos o servicios en empresas o comercios. Con el objetivo de acompañar y proteger a cada uno de los lomenses, la Dirección de Defensa del Consumidor realiza una atención personalizada en la oficina 18 del Palacio municipal.
En el transcurso de 2015, ya se atendieron más de 5.500 casos mediante la comunicación telefónica, por correo electrónico y de manera presencial, en su mayoría referidos a reclamos sobre empresas de telefonía y servicio eléctrico.
En total, se efectivizaron 880 denuncias y 843 fueron caratuladas, de las cuales 582 resultaron de manera favorable. Además, se elaboraron 2.412 cédulas de citación y se realizaron 1.296 audiencias de conciliación debido a la ampliación del personal asignado y el incremento de turnos otorgados.
A través de la guía de trámites en línea eRegulations se puede consultar la documentación necesaria y requisitos para iniciar un procedimiento. Los interesados en tomar contacto con la dependencia deben comunicarse al 4239-9642 o vía mail a defensacon sumidores@lo masdezamora.gov .ar.
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