El primo del Cyber Monday estadounidense, vigente cada lunes posterior al Black Friday desde 2005, se llevó a cabo por segunda vez en el país. Muchas ventas, pero también muchos sitios caídos.
A las 0 horas del lunes pasado comenzó la versión local del Cyber Monday, una campaña para incentivar las ventas por comercio electrónico que tuvo sus inicios en los Estados Unidos en 2005 el lunes siguiente al Black Friday, similar pero en tiendas físicas. Esta vez fueron treinta marcas que participaron de la iniciativa con descuentos y promociones especiales.
Hay que decirlo, fue un éxito en ventas. Más de 37 mil compradores accedieron a las ofertas y descuentos especiales y se el ticket promedio de compra fue de más de 1.100 pesos con un 30% más de transacciones online. Algunas de las empresas registraron en un día ventas por cantidades equivalentes a las que suelen tener en todo un mes. En otros casos, se conoció que en una hora vendieron la misma cantidad que en toda una jornada.
La otra cara de esta jornada especial fueron los sitios caídos y el malestar de muchos compradores en Twitter y Facebook al encontrarse que varios sitios de ecommerce no funcionaron correctamente. Lo que sí, hay que resaltar el compromiso de algunas marcas que extendieron, por este motivo, sus ofertas especiales por un día más.
¿Por qué varias páginas tuvieron un comportamiento errático? Esto se debió a la gran cantidad de visitas que recibieron: a algunas no se podía acceder y otras webs de marcas exhibían demoras en cargar el contenido de la página, lo que hacía imposible visualizar las ofertas y la posibilidad de comprar.
Si bien el comercio electrónico creció exponencialmente durante los últimos años en la Argentina la infraestructura en cuanto a servidores y conexiones más rápidas de Internet a nivel local no hizo lo mismo.
Muchos sitios de marcas muy importantes están alojados en servidores que no resisten miles de visitas simultáneas. Sin contar que en otros casos se encuentran en servidores compartidos con otras páginas web. Para que una página resista un nivel de tráfico tantos megabytes tiene que contar con un servidor dedicado capaz de resistir esa cantidad de visitantes.
La cuestión principal es que muchas veces no es necesario que una web tenga tal infraestructura para el tráfico que recibe a diario, mucho más bajo que en un Cyber Monday. En esos casos, cuando haya un día especial, deberían tener previsto este incremento de tráfico y contar con un ancho de banda adicional que cualquier otro día.
De todos modos, el Cyber Monday sirvió para constatar la buena salud a nivel de ventas y disponibilidad de sitios para el Ecommerce argentino a pesar de los vaivenes de las páginas.
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